Atención al cliente
Altair se compromete a garantizar que nuestros usuarios reciban el más alto nivel de asistencia técnica posible. Nuestra amplia gama de recursos de soporte incluye materiales de aprendizaje atractivos, foros comunitarios vibrantes, recursos de ayuda en línea intuitivos, guías prácticas y un portal de soporte fácil de usar. Nos esforzamos por brindar a nuestros usuarios las herramientas y el conocimiento que necesitan para tener éxito, fomentando un entorno colaborativo donde las preguntas se responden con prontitud y las soluciones son fácilmente accesibles.
Learn more about our support offerings for:
Altair One Altair Learning Community Online Help Altair How-To Channels Customer Support Portal Academic Program Channel Partners
Altair One™
Altair One™ sirve como la puerta de enlace principal de Altair, ofreciendo a los usuarios un acceso fluido a un espectro de recursos, incluidas licencias administradas, Altair One Marketplace y soluciones HPC escalables. Con una cuenta de Altair One, los usuarios obtienen acceso a una extensa biblioteca de contenido técnico. Se puede acceder a ella a través de la comunidad y las plataformas de aprendizaje de Altair. Alentamos a todos los usuarios a crear una cuenta Altair One y aprovecharla como su centro principal para todos los esfuerzos relacionados con Altair.
Altair® Learning™
Para acceder a recursos de capacitación integrales y comenzar su viaje con nuestros productos, simplemente inicie sesión en Altair Learning usando su cuenta Altair One. Nuestros planes de capacitación ofrecen una variedad de opciones que incluyen sesiones presenciales, en línea y a tu propio ritmo, cada una diseñada para brindar una experiencia práctica adaptada a tus necesidades.
Además, Altair puede realizar sesiones de capacitación en persona en nuestras oficinas regionales o en tus instalaciones. Si le interesa organizar capacitaciones en sus instalaciones, comuníquese con su gerente de cuentas para obtener más detalles. Si no estás seguro de quién es tu administrador de cuentas, comunícate con tu oficina de soporte local y ellos te conectarán con el representante apropiado.
Altair Community
La Comunidad Altair es una plataforma atractiva que te conecta con una red diversa de expertos técnicos y gerentes de productos. Aquí podrá intercambiar ideas, colaborar con colegas y compañeros y descubrir nuevas formas de maximizar el valor que pueden ofrecer los productos de Altair.
Para acceder a esta vibrante comunidad, simplemente inicia sesión con tus credenciales de Altair One. Una vez que hayas iniciado sesión, aprovecha la oportunidad para explorar y suscribirte a varios foros y grupos de usuarios. Al hacerlo, te mantendrás informado sobre las últimas actualizaciones de lanzamiento, los próximos eventos y las preguntas pertinentes planteadas por otros miembros.
Ayuda en línea de Altair
La ayuda en línea de Altair’es un recurso crucial cuando se busca asistencia y orientación técnica. Desde manuales completos de usuario, referencia y validación hasta ayuda en la aplicación y tutoriales paso a paso, nuestra ayuda en línea es una manera cómoda y eficiente de responder preguntas que surgen al usar los productos de Altair. Esto permite que los usuarios superen obstáculos y aprovechen al máximo las herramientas y los servicios a su disposición. A través de una navegación intuitiva e interfaces fáciles de usar, la ayuda en línea desarrolla la competencia, promueve la autosuficiencia y fomenta una experiencia de usuario fluida y gratificante.
Acceda a la ayuda en línea directamente desde los productos de Altair’ o a través de la página Documentación de la comunidad .
Canales instructivos de Altair
Los canales instructivos de Altair son una referencia rápida y conveniente para abordar consultas específicas sobre el flujo de trabajo o preguntas relacionadas con funciones. Los vídeos de estos canales están organizados en listas de reproducción, cada una de las cuales se centra en ilustrar un flujo de trabajo o método particular. Estas listas de reproducción se clasifican además en secciones, que delinean la diversa gama de soluciones de Altair que abarcan los dominios de ingeniería, ciencia de datos y Internet de las cosas.
Tenga en cuenta que, si bien los canales brindan información valiosa, no pretenden actuar como sustitutos de nuestros completos recursos de ayuda en línea, capacitaciones sobre productos, portal de soporte o plataformas de participación comunitaria.
Portal de atención al cliente
El portal de atención al cliente de Altair’, ubicado dentro de la Comunidad Altair, está diseñado para ser utilizado por nuestros usuarios comerciales. El portal de atención al cliente proporciona un método seguro y fácil de usar para comunicarse con el personal técnico de Altair’, lo que permite enviar y realizar un seguimiento de los casos de soporte y recibir actualizaciones periódicas.
Programa académico de Altair
El Programa Académico de Altair está diseñado para equipar a estudiantes, profesores e investigadores universitarios con las últimas herramientas que promueven su educación, refuerzan su investigación y los preparan para el futuro. Obtenga más información en altair.com/academic-program.
El soporte para licencias gratuitas de edición para estudiantes se proporciona a través del Foro Académico de Altair. Invitamos a los estudiantes a colaborar y hacer preguntas en nuestros foros comunitarios. Nuestro equipo está deseando poder ayudar y guiar a los estudiantes en su recorrido de aprendizaje.
Soporte para clientes atendidos por distribuidores de Altair
Si tu cuenta es atendida por uno de nuestros distribuidores, te recomendamos que te comuniques con ellos para obtener ayuda. La información sobre distribuidores se puede encontrar en altair.com/PartnerSearch.
Si’todavía tienes problemas para obtener el soporte técnico que’estás buscando, sigue este enlace para obtener recursos de soporte adicionales: web.altair.com/support-contact.
